「動画1分は180万語」
フォレスター・リサーチのジェームス・マッキヴィー氏は同社レポート（2008年）で「1分の動画は180万語に相当する」とする推計を発表。仮に約500語/ページだとすると、3,600ページ分のWebコンテンツを動画ならたった1分で伝えられるということになります。
パーソナライズされないと「モヤモヤ」
パーソナライズ対応を
企業に期待
パーソナライズされて
いないと不満
こちらはマッキンゼー・アンド・カンパニーが2023年に発表したレポートの一部。パーソナライズされることはもはや当たり前。「いかにパーソナライズしてくれるか」が問われる時代になっていることが読み取れます。
自分に関係のない情報は
「ノイズ」の時代
従来型アプローチでは
情報が届きづらくなっています
自分に関係ある情報
だけを見たい
自分に関係ない情報は
スルーしたい
取引や興味関心に基づく
お客さま専用動画で
「自分ごと化」
CX設計に意思決定プロセスを
組み込もう！
お客さまの意思決定において
主導権を企業がにぎるのはNG
プッシュ型アプローチ中心の従来のCX設計は
企業側の意図がネガティブに取られてしまうことも…
「自分の選択」と納得して
もらえる
意思決定プロセスを提供
これ、やっちゃっていませんか？！
「めんどくさい」「わかりづらい」
が
ブランド離脱の要因に
なっています
「読む」ことを強いるコミュニケーションが
そのブランドへの忌避感情につながることも…
動画×パーソナライズで
認知負荷を軽減
解説するワン！
パーソナライズド動画とは
お客さまの属性や契約内容などに基づいて
お客さま一人ひとりに最適化される動画だよ
個人名や取引など
視聴者固有の情報が反映されたお客さま専用動画なんだ！
解説するワン！
インタラクティブ動画とは
「さわれる動画」と呼ばれていて、
お客さま自身が見たい情報を
選択しながら視聴を進める動画だよ！
視聴者アクションでストーリが分岐するから
納得感があって認知もされやすいんだ！
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