実行が難しい業務や
煩雑な業務の説明サポートにより、
公共サービスの質的向上などが期待できます。
公共
地方自治体
滞納の督促業務を、動画によるインパクトと視聴データ活用で効率化。
税金などの滞納者に対して、Eメールやショートメールで個別動画の視聴URLを送付。
督促状による通知や訪問で連絡の取れない滞納者へ、異なる手段での再通知が可能。
手間暇を削減し、滞納者への効果的な通知で回収率も向上します。
- コスト削減・業務効率化
- 通知の既読／未読がわかり、適切な次のアクションへ
- 未納率が減少
税務署
確定申告などの煩雑なプロセスをわかりやすい選択式で、書類の不備や業務負荷を軽減。
書類記入などの注意事項を、選択式の動画でわかりやすく案内。
煩雑な箇所も動画でわかりやすく伝わるので、ミスが軽減されて業務を効率化。
視聴データを活用すれば、さらなる改善も期待できます。
- 視聴データとして残る選択履歴が、業務を改善
- 問い合わせや手戻りによる業務負荷を軽減
- 説明パンフレットなどの印刷物に関わるコストを削減
地方自治体
がん検診の受診勧奨や、メリット・リスクを動画でわかりやすくアピール。
住民へのお知らせダイレクトメールに動画視聴QRを印字して誘導、またはEメールやショートメールで動画視聴URLを送付。
動画内に、受診予約ができるボタンやコールボタンを設置でき、アクションを起こしやすい。
- ダイレクトメールなどの印刷物よりインパクトが大
- 視聴データから次の改善策
- 印刷物での対応と比較して、コスト削減
地方自治体
在留外国人に多言語で手軽に情報発信、一つの動画で完結させて途中離脱を防止。
Webサイトに、多言語字幕のインタラクティブ動画を設置。
パソコンやタブレットで動画を見せて、手軽にタッチしながらの案内や情報発信も可能です。
外国語に精通した職員がいなくても、スムーズに業務をサポートします。
- 一つの動画で完結するので、途中離脱が減少
- 多言語での案内・情報発信
- 視聴データ分析でさらなる改善
